FAQ

〰️

La Fée Anglaise

〰️

FAQ 〰️ La Fée Anglaise 〰️

A propos de nos cours

1. Quels niveaux de langue enseignez-vous ?
Nous enseignons tous les niveaux, du débutant (A1) à l’avancé (C2). Chaque étudiant passe un test de placement pour intégrer le groupe correspondant à son niveau.

2. Quels âges acceptez-vous ?
Nous accueillons des enfants à partir de 7 ans, des adolescents et des adultes de tous âges.

3. Combien d’élèves y a-t-il par groupe ?
Les groupes sont composés de 1 à 9 personnes maximum pour garantir un apprentissage optimal.

4. Combien de temps dure un cours ?
Un cours dure généralement 1 heure, sauf indication contraire pour des cours intensifs ou spécifiques.

5. Offrez-vous des cours de préparation aux examens ?
Oui, nous proposons des cours dédiés à la préparation des examens comme le TOEIC, IELTS, DELF/DALF, DELE, etc.

6. Puis-je changer de niveau ou de groupe en cours d'année ?
Oui, si votre progression le justifie, vous pouvez changer de niveau ou de groupe. Parlez-en à votre professeur pour évaluer cette possibilité.

Tarifs et paiements

11. Y a-t-il des frais supplémentaires pour le matériel pédagogique ?
Non, le matériel pédagogique est inclus dans le tarif des cours.

12. Proposez-vous des réductions pour les familles ou groupes ?
Oui, des réductions sont disponibles pour les familles (deux membres ou plus) et pour les inscriptions groupées.

13. Puis-je bénéficier d’un remboursement si je ne peux plus suivre les cours ?
Les remboursements ne sont pas prévus sauf en cas de force majeure. Contactez-nous pour évaluer votre situation.

14. Est-il possible de payer par carte bancaire ?
Oui, nous acceptons les paiements en carte bancaire, virement bancaire ou espèces.

Supports pédagogiques

19. Quels types de supports utilisez-vous ?
Nous utilisons des livres, des exercices interactifs, des jeux, des vidéos, et des activités pratiques. Nous personnalisons nos supports selon les besoins des étudiants.

20. Dois-je acheter des manuels ou des livres spécifiques ?
Non, les livres et autres supports pédagogiques nécessaires sont inclus dans le tarif.

21. Offrez-vous un suivi après les cours ?
Oui, nous proposons un suivi individuel pour répondre à vos questions ou pour vous donner des conseils supplémentaires après les cours.

Accessibilité et locaux

24. Votre école est-elle accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Pour le moment, nos locaux ne sont pas entièrement accessibles aux personnes à mobilité réduite. Nous sommes conscients de l'importance de rendre l'apprentissage accessible à tous et nous envisageons des améliorations futures pour répondre à ces besoins. En attendant, n'hésitez pas à nous contacter pour discuter d'options alternatives ou de solutions adaptées à votre situation.

25. Y a-t-il un parking à proximité ?
Oui, un parking gratuit est disponible près de l'école pour faciliter votre venue.

26. Puis-je venir visiter l’école avant de m’inscrire ?
Bien sûr, vous êtes le bienvenu pour venir visiter nos locaux et discuter de vos objectifs linguistiques.

Modalités d'inscription

7. Dois-je payer un frais d'inscription ?
Non, il n'y a pas de frais d'inscription. Vous ne payez que pour les cours que vous suivez et l’examen de placement.

8. Puis-je m’inscrire à tout moment ?
Oui, vous pouvez vous inscrire à tout moment de l’année. Cependant, il est préférable de commencer en début de trimestre pour un meilleur suivi.

9. Comment se passe le test de placement ?
Le test de placement est un test écrit et/ou oral, qui permet de déterminer votre niveau avant de commencer les cours.

10. Puis-je offrir des cours en cadeau à quelqu’un ?
Absolument ! Nous proposons des cartes cadeaux pour offrir des cours de langue à vos proches.

Organisation des cours

15. Puis-je choisir mon professeur ?
Pour le moment, La Fée Anglaise est dirigée et enseignée uniquement par Hiba Quetin-Martinaud. Vous aurez donc le plaisir d’apprendre avec la même enseignante.

16. Proposez-vous des ateliers ou stages intensifs ?
Oui, nous organisons régulièrement des ateliers thématiques et des stages intensifs pendant les vacances scolaires.

17. Puis-je intégrer un cours en milieu de trimestre ?
Oui, si une place est disponible et que votre niveau correspond, vous pouvez rejoindre un cours en cours de trimestre.

18. Offrez-vous des cours à domicile ?
Non, tous nos cours se déroulent dans nos locaux à Sore. Cependant, pour des besoins spécifiques, contactez-nous pour discuter des options possibles.

Événements et projets communautaires

22. Organisez-vous des sorties ou événements ?
Oui, nous aimons organiser des sorties culturelles, des soirées thématiques (comme des cafés linguistiques) et des ateliers pour pratiquer dans un cadre ludique.

23. Proposez-vous des cours gratuits pour les personnes en difficulté ?
Nous avons pour projet de mettre en place des cours de soutien accessibles pour les personnes en difficulté financière.

Contact et assistance

27. Comment puis-je vous contacter en cas de problème ?
Vous pouvez nous joindre :

  • Par téléphone : 07 82 16 50 12

  • Par email : hiba.quetin@lafeeanglaise.com
    Nous répondrons dans les plus brefs délais.

28. Puis-je annuler un cours le jour même ?
Les cours annulés le jour même ne sont pas remboursés ni rattrapables. Nous vous conseillons de prévenir au moins 48 heures à l’avance.

29. Comment rester informé des nouveautés ?
Suivez-nous sur nos réseaux sociaux et inscrivez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer.

30. Que faire si j'ai d'autres questions ?
N’hésitez pas à nous contacter directement ! Nous serons ravis de vous répondre et de vous accompagner.